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FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

ORDERS

Wie kann ich mich auf der Website registrieren?

Es ist nicht möglich, sich auf der Website zu registrieren, ohne eine Bestellung aufgegeben zu haben:
Das System erstellt Ihr Konto automatisch, sobald Sie Ihre Bestelldaten eingegeben haben. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihrem Passwort zum Einloggen (das Sie später ändern können).

Wir liefern innerhalb Italiens, einschließlich der Republik San Marino, des Vatikans und Livigno. Außerdem liefern wir nach Österreich, Frankreich, Deutschland, Polen, Schweden, in die Schweiz und in die USA.
Für alle anderen Lieferziele können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Ja, das ist möglich, wenn der Kurier Ihnen eine Nachricht oder eine E-Mail mit der Nummer der Sendungsverfolgung schickt.
Mit dem Code, den Sie erhalten, können Sie Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

In jedem Fall erhalten Sie von Brand Jewellery eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Brand Jewellery erinnert Sie daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um die Sendung und die Lieferung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert wird.

Falls Sie am geplanten Liefertag nicht zu Hause sind, können Sie den Liefertermin über die Nachricht (oder E-Mail), die Sie vom Kurier erhalten, ändern. Diese enthält einen Link zur Änderung des Liefertermins. Alternativ können Sie wählen, ob Sie das Paket an einen Fermo Point liefern lassen möchten.

Brand Jewellery haftet nicht, wenn das Paket aufgrund der Nichtabholung durch den Kunden an das Lager zurückgeschickt wird. In diesem Fall geht die Rücksendung des Pakets zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 0549 96 34 03, Schreiben Sie uns an WhatsApp oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Wir werden Ihre Angaben ändern und diese dem Kurierdienst mitteilen.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Entstehen Kosten für das Porto?

Die Versandkosten betragen versandkostenfrei bei Bestellungen über 29,00 €..
Bei Bestellungen unter 29,00 € betragen die Versandkosten € 5,00 Für Italien, San Marino und Livigno. Die Versandkosten betragen wird automatisch zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet und gegebenenfalls zum Gesamtbetrag hinzugerechnet. Nachnahmeservice (markieren) erfordert zusätzliche Kosten von € 4,50.

Für andere Länder als Italien, San Marino und Livigno, Die Versandkosten werden immer berechnet (unabhängig vom Bestellwert) und die Kosten variiert je nach Reiseziel. Wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Adresse eingeben, berechnet das System automatisch den korrekten Betrag.

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Kreditkarte 

Einkaufen mit absoluter Sicherheit bei Brand Jewellery!
Alle angeforderten Daten werden direkt von den Kreditkartenherausgebern verarbeitet. Die Informationen werden durch den Einsatz von Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die verhindern, dass sie von Dritten genutzt werden können.

Kreditkarten werden akzeptiert:
Visa, Visa Electon, MasterCad, Maestro, PostePay, American Express.

  • Paypal 

Schnell und sicher! Wir sind die ersten, die sich um Ihre Sicherheit kümmern und mit Hilfe von Paypal geben wir Ihnen die Möglichkeit, ohne Angst und in völliger Sicherheit und Seelenfrieden zu kaufen!

  • Banküberweisung im Voraus

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die notwendigen Daten für die Überweisung des Betrags der neu bestätigten Bestellung erhalten. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, können die Mitarbeiter mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Die Bestellung bleibt bis zum Eingang der Überweisung in der Schwebe.

  • Mark

Sie können unseren Schmuck auch per Nachnahme bezahlen. Die Gebühr hierfür beträgt 4,50 €. Diese Zahlungsart gilt nur für Bestellungen ohne Personalisierung. Personalisierungsleistungen wie Gravuren können bei dieser Zahlungsart nicht bestellt werden.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 9,00 €.

Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestätigung ausgewählt.
Die erforderliche Versandzeit beträgt 2 bis 3 Werktage, für Inseln einen zusätzlichen Tag.

RESI

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Markenschmuck akzeptiert Rücksendungen bis spätestens 14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung.

Die Artikel müssen zurückgegeben werden auf Kosten des Käufers an die Absenderadresse der Ware: Jewit srl via dei Cerri 32 – Serravalle – 47899 Republik San Marino

Die Produkte müssen in der Originalverpackung, intakt und unberührt, mit Etikett noch angebracht, innerhalb der Originalverpackung. Sie müssen auch die Absenderinformationen angeben: Bestellnummer, Name, Adresse, Telefonnummer und Grund für die Rückgabe.

Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]
  2. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
  3. Sie erhalten alle Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung.
  4. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist.

Die Bearbeitungszeiten für die Rücksendung liegen im Allgemeinen zwischen 2 und 10 Werktage.

Die Kosten gehen zu Lasten von Brand Jewellery. Eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags oder der Ersatz des betreffenden Artikels erfolgt nur und ausschließlich bei eindeutigem Nachweis, dass die erhaltene Ware nicht konform oder defekt ist. Brand Jewels bittet den Kunden, Fotos des erhaltenen Schmuckstücks, auf denen die Fehlerhaftigkeit/Nichtkonformität ersichtlich ist, per E-Mail an die folgende Adresse zu senden [email protected]

Jegliche persönliche Bewertung (wie beispielsweise subjektive Einschätzungen des Produkts) gilt nicht als ausreichender Beweis für die Beantragung einer Rückerstattung.

Markenschmuck Allerdings behält sich das Unternehmen das Recht vor, jeden Antrag individuell zu prüfen und von Zeit zu Zeit zu entscheiden, ob die Rücksendung des Schmuckstücks – auf Kosten des Kunden – an die Adresse, von der die Ware stammt (sofern nicht schriftlich anders vereinbart), genehmigt wird und gegebenenfalls die Möglichkeit eines Umtauschs angeboten wird.

Bei Rückgabe oder Größenänderung muss das Schmuckstück zurückgesendet werden in perfekte Bedingungen, komplett mit Originalverpackung und Etikett, ungetragen, frei von Gerüchen (wie z. B. Parfüm) und ohne jegliche Anzeichen von Beschädigung.

Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, vorzugsweise in der Originalverpackung oder alternativ in einer gleichwertigen, transportgeeigneten Verpackung. Die Nichteinhaltung auch nur einer der oben genannten Anforderungen hat folgende Konsequenzen:, Markenschmuck behält sich das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen.

Die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen und Größenumtausch betragen ungefähr 2 Werktage ab Wareneingang in unserem Lager.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Ist die kleine Schachtel beim Kauf des Schmucks inbegriffen?

Für jede Bestellung ist die Anwesenheit von mindestens einer Box garantiert. Markenschmuck.

Die Kombination von Produkten und Verpackungen muss nicht unbedingt eins zu eins sein: Bei Mehrfachkäufen können die Verpackungen kleiner sein als die Anzahl der Artikel (beispielsweise können 5 Produkte in 2 Verpackungen verpackt sein).

Dort Geschenkbox hat Kosten von 1,00 € und kann während des Kaufs unter jedem Artikel ausgewählt werden.

Enthalten Schmuckkästchen der Marke, koordinierter Käufer und Verpackung mit Flocke.

Sie können es auch hinzufügen, indem Sie in der Suchleiste nach “Geschenkverpackung” suchen oder die entsprechende Seite besuchen: https://brandgioielli.it/prodotto/confezione-regalo/

Wir bitten Sie, Folgendes anzugeben: Bestellhinweise Welche Artikel möchten Sie verpackt erhalten? So kommt der Schmuck unversehrt und komplett mit Schachtel und Geschenktüte an.

Auf Anfrage ist es möglich, ein/eine hinzuzufügen leere Notiz oder personalisiert, indem der Text in die Bestellhinweise eingefügt wird.

Ja, indem Sie die Adresse des Empfängers angeben.

Für Hilfe und Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected] oder schreiben Sie uns an WhatsApp oder indem Sie uns kontaktieren unter 0549 96 34 03.

Die Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.30 Uhr geöffnet.

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