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FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

ORDERS

Wie kann ich mich auf der Website registrieren?

Es ist nicht möglich, sich auf der Website zu registrieren, ohne eine Bestellung aufgegeben zu haben:
Das System erstellt Ihr Konto automatisch, sobald Sie Ihre Bestelldaten eingegeben haben. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihrem Passwort zum Einloggen (das Sie später ändern können).

Wir transportieren in ganz Italien, einschließlich der Republik San Marino, dem Vatikan und Livigno. Wir liefern auch nach Frankreich, Deutschland, in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten.
Für jedes andere Ziel können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Ja, das ist möglich, wenn der Kurier Ihnen eine Nachricht oder eine E-Mail mit der Nummer der Sendungsverfolgung schickt.
Mit dem Code, den Sie erhalten, können Sie Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

In jedem Fall erhalten Sie von Brand Jewellery eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Brand Jewellery erinnert Sie daran, dass der Tracking-Code sehr wichtig ist, nicht nur um die Sendung und die Lieferung zu verfolgen und zu überwachen, sondern auch um zu überprüfen, ob das Paket eingelagert wird.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, um Ihre Bestellung am vorgesehenen Tag entgegenzunehmen, können Sie den Tag der Zustellung über die Nachricht (oder E-Mail), die Sie vom Kurier erhalten, ändern, in der Sie einen Link zur Änderung finden, oder Sie können entscheiden, das Paket an einer Zwischenstation zuzustellen.

Brand Jewellery haftet nicht, wenn das Paket aufgrund der Nichtabholung durch den Kunden an das Lager zurückgeschickt wird. In diesem Fall geht die Rücksendung des Pakets zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
0549 96 34 03 oder schreiben Sie uns an [email protected]
Wir werden Ihre Daten ändern und den Kurier benachrichtigen.

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Entstehen Kosten für das Porto?

Nein, unser Versand erfordert keine zusätzlichen Kosten. In all Ihren Einkäufen ist der Versand im Preis enthalten.

Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Kreditkarte 

Einkaufen mit absoluter Sicherheit bei Brand Jewellery!
Alle angeforderten Daten werden direkt von den Kreditkartenherausgebern verarbeitet. Die Informationen werden durch den Einsatz von Verschlüsselungssystemen verschlüsselt, die verhindern, dass sie von Dritten genutzt werden können.

Kreditkarten werden akzeptiert:
Visa, Visa Electon, MasterCad, Maestro, PostePay, American Express.

  • Paypal 

Schnell und sicher! Wir sind die ersten, die sich um Ihre Sicherheit kümmern und mit Hilfe von Paypal geben wir Ihnen die Möglichkeit, ohne Angst und in völliger Sicherheit und Seelenfrieden zu kaufen!

  • Banküberweisung im Voraus

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die notwendigen Daten für die Überweisung des Betrags der neu bestätigten Bestellung erhalten. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, können die Mitarbeiter mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnen. Die Bestellung bleibt bis zum Eingang der Überweisung in der Schwebe.

  • Mark

Sie können unseren Schmuck auch kaufen, indem Sie bei der Zustellung des Pakets in bar an den Kurier zahlen, wobei eine Nachnahmegebühr von 4,50 € anfällt.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 9,00 €.

Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestätigung ausgewählt.
Die erforderliche Versandzeit beträgt 2 bis 3 Werktage, für Inseln einen zusätzlichen Tag.

RESI

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Brand Gioielli akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers an die Adresse, von der die Ware stammt: Jewit srl - Via dei Cerri 32, 47899 Serravalle, Republic of San Marino

1 - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] für Ihre Rücksendung
2 - Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen
3 - Sie werden eine Rücksendeadresse erhalten
4 - Sie werden von unserem Kundendienstteam erneut kontaktiert, sobald das Paket eingegangen ist
5 - Normalerweise dauert es 2 bis 10 Tage, bis Ihre Rücksendung in dem Lager, aus dem die Ware stammt, eintrifft.

Die Kosten gehen zu Lasten von Brand Jewellery. Eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags oder der Ersatz des betreffenden Artikels erfolgt nur und ausschließlich bei eindeutigem Nachweis, dass die erhaltene Ware nicht konform oder defekt ist. Brand Jewels bittet den Kunden, Fotos des erhaltenen Schmuckstücks, auf denen die Fehlerhaftigkeit/Nichtkonformität ersichtlich ist, per E-Mail an die folgende Adresse zu senden [email protected]

usw. werden nicht als ausreichende Beweise für eine Forderung angesehen, da es sich um individuelle und subjektive Überlegungen handelt.

Brand Jewels wird jedoch jeden Fall von Fall zu Fall beurteilen und von Fall zu Fall entscheiden, ob dem Kunden die Möglichkeit gegeben wird, das Schmuckstück auf eigene Kosten an die Adresse zurückzusenden, von der die Ware stammt, es sei denn, Brand Jewels hat schriftlich etwas anderes vereinbart.

Sowohl bei Rücksendungen als auch bei Größenumtausch muss der Schmuck in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, d. h. er darf nicht getragen worden sein, darf nicht riechen oder in irgendeiner Weise beschädigt sein und muss sich in der Originalverpackung/dem Etui und dem Etikett befinden. Der Schmuck muss angemessen verpackt sein, und zwar in der gleichen Verpackung, die er erhalten hat, oder in einer ähnlichen, für den Transport des Schmucks geeigneten Verpackung. Sollte Brand Gioielli mindestens einen der oben genannten Punkte nicht einhalten, behält sich Brand Gioielli das Recht vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren. Sowohl für die Rücksendung als auch für den Größenwechsel gilt eine Frist von ca. 2 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Bestellung in unserem Lager.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

Ist die kleine Schachtel beim Kauf des Schmucks inbegriffen?

Mindestens eine “Markenschmuck”-Box ist in jeder Bestellung garantiert, aber nicht jedes Schmuckstück ist garantiert mit einer Box kombinierbar, z.B. wenn 5 Artikel gekauft werden, können 2 Boxen kombiniert werden... NICHT 5 BOXEN.

Wenn der Artikel, den Sie kaufen, 10,00 € oder mehr kostet, können Sie eine kostenlose Geschenkverpackung anfordern.

In den Anmerkungen bei der Bestellung können Sie angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, so dass der Schmuck ohne Preis und komplett mit Box und Geschenktüte geliefert wird.

Wenn Sie möchten, können Sie auch eine leere Karte oder eine individuelle Karte anfordern, indem Sie in den Anmerkungen den einzufügenden Text angeben.

Wenn der Artikel, den Sie verschenken möchten, den Wert von 10,00 € nicht übersteigt, können Sie die Verpackung trotzdem anfordern, indem Sie sie als 1,00 €-Position zu Ihrer Bestellung hinzufügen, indem Sie “Geschenkverpackung” in der Suchleiste oder über den folgenden Link eingeben:

https://brandgioielli.it/prodotto/confezione-regalo/

Ja, indem Sie die Adresse des Empfängers angeben.

Für Hilfe und Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, indem Sie eine E-Mail senden an [email protected] oder rufen Sie uns an unter 0549 96 34 03.

Die Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.30 Uhr geöffnet.

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